2019西门子洗衣机保外维修收费项目及收费标准


一、适用范围


本规定适用于西门子洗衣机产品。


二、保外维修收费项目及标准


保外产品发生故障需要修理时，用户须支付“检修费、备件费、上门交通费“。

备注说明：


1. 检修费：指工程师向消费者收取的劳务费用，包含产品检测、修理、调试、安装等费用，以及仪器设备磨损、折旧、辅料费用的总和。


2. 备件费：指工程师在修理产品过程中，所更换的零部件费用总和。


3. 上门交通费：用户地址在网点所在地的市区（或城区）范围或单程在15公里以内的，不收取上门交通费。超出网点所在地的市区（或城区）范围或单程超过15公里以上的按1.5元/公里收取上门交通费。


4. 检测费：工程师已检测出故障原因，而消费者主动提出不修时，需向用户收取40元/台的检测费。（如果用户地址距网点所在地单程超出15公里的，除了要收取检测费外，还需收取上门交通费。）


5. 同台产品同时维修多个故障，检修费不累加，以故障检修费最高项的进行结算。


6. 洗衣机购机一年以后未开箱使用的，首次安装需参考小修收费标准，收取“小修费“。


7. 工程师服务收费时，须向用户出示由总部统一印制的《西门子冰洗产品服务收费标准》手册。


8. 如当地物价局出台的收费标准低于上述标准时，按当地物价局标准执行。


三、附件产品收费及销售规定


1. 洗衣机加长进水管、水龙头安装政策及收费标准

2. 我司禁止售后人员向用户推销（荐）底座，如用户自身要求购买安装底座的，务必耐心说明使用后会导致洗衣机震动大、移位、甚至导致水管脱落造成水淹等情况，不建议使用。

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